PROTOCOLLE SECURITE
Chers clients,
Depuis toujours, nous faisons notre possible pour vous offrir des vacances de qualité, dans un environnement de dorlotement et sécurité. Ce nouveau défi n’est pour nous qu’une opportunité supplémentaire pour vous montrer encore une fois, l’importance prioritaire de votre bien être et sécurité. Veuillez trouver ci-dessous les mesures adoptées pour vous garantir un été 2020 sain et relaxant.
Relèvement de la température corporelle: A l’entrée de l’hôtel et des restaurants, nous relèverons la température corporelle de nos clients. Les données personnelles acquises seront traitées en conformité avec les dispositions du règlement européen n. 2016/679 et ne seront pas conservées ou divulguées à tierces parties, sauf si ceci est nécessaire pour en informer les autorités sanitaires. Les informations détaillées sur le traitement des données sont disponibles à la réception.
Assainissement des environnements: toutes les zones communes seront régulièrement assainies avec du peroxyde d’hydrogène. Les points de contact fréquents tels que la réception, les poignées et les pulsants de l’ascenseur seront désinfectés encore plus souvent.
A votre arrivée chez nous, votre chambre aura été assainie avec une machine à ozone.
Gel désinfectant: Vous trouverez des postes de gel désinfectant dans tous les endroits stratégiques de l’hôtel : à l’entrée, à la réception, dans les zones communes y compris restaurants et bar, ainsi qu’à chaque étage.
Distanciation sociale: dans toutes les zones communes, en respect des protocoles nationaux et régionaux, nous vous demandons de porter un masque et de respecter la distanciation sociale minimum d’un mètre, excepté avec les membres de votre famille ou partenaire(s) de chambre. Les grands espaces dont nous bénéficions vous consentiront de profiter pleinement de tous nos services.
Ascenseur: Nous vous conseillons vivement de n’utiliser l’ascenseur qu’avec les membres de votre famille.
RÉCEPTION
À la réception, comme dans toutes les zones communes, nous vous demandons de respecter la distance interpersonnelle minimum d’un mètre et de porter un masque. Notre staff vous accueillera toujours avec le sourire, voilé par leur propre dispositif de protection.
Check-in rapide : pour éviter les queues, nous vous demanderons de nous envoyer les photos de vos documents d ‘identité quelques jours avant votre arrivée. Pour mieux vous accueillir et afin d’éviter l’affolement, nous vous demandons de programmer votre arrivée, si possible après 15 heures et de nous communiquer une heure approximative d’arrivée.
Clés : Votre clé sera désinfectée pour votre arrivée. Nous vous demandons de la conserver pour la durée de votre séjour. Si vous devez la laisser a la réception, nous vous fournirons une boite où la laisser. La clé sera désinfectée pour votre retour. Veuillez nous signaler quand votre chambre est libre pour le nettoyage, en utilisant le carton à cet effet, à accrocher à la porte.
Check-out : afin d’éviter les queues, veuillez programmer votre check-out, préférablement en avance de votre départ, en le concordant avec notre équipe à la réception.
NETTOYAGE ET ASSAINISSEMENT DES CHAMBRES
A tous les étages et zones de travail il est obligatoire de maintenir la distance interpersonnelle de minimum 1 mètre; nous vous demandons de ne pas être présents pendant le nettoyage de votre chambre.
L’équipe de nettoyage est dotée des dispositifs nécessaires de protection individuelle.
Toutes les chambres et zones communes de l’hôtel seront régulièrement assainies avec du peroxyde d’hydrogène: un désinfectant désagrégeant organique qui agit sur les virus (y compris le coronavirus), bactéries, spores, moisissures et allergènes. Il est compatible avec toutes les surfaces et tissus, est inodore, est très peu toxique et facilement biodégradable. Pour votre arrivée, la chambre aura subi un assainissement profond: outre le nettoyage des surfaces, chaque chambre sera désinfectée avec une machine à ozone qui porte la saturation à 100%, y compris dans la salle de bains, assainissant toutes les superficies et tissus, rideaux, matelas et oreillers. Nous avons décidé d’adopter un style minimaliste en limitant le plus possible les accessoires de décoration plus difficiles a désinfecter.
Le minibar et ses produits intacts seront désinfectés avec soin à chaque nouvelle arrivée. Les verres seront substitués, même s’ils n’auront pas été utilisés.
Le linge de chambre est stérilisé par une blanchisserie industrielle qui adopte des systèmes de contrôles de la bio contamination certifiés UNI EN ISO 14065/2016.
Pour le nettoyage journalier nous respectons un protocole rigide pour vous permettre de vivre vos vacances en toute sécurité.
Veuillez nous aviser quand vous souhaitez que la chambre soit nettoyée, en accrochant le carton à cet effet à l’extérieur de la porte.
RESTAURANT
Vous trouverez des distributeurs de gel désinfectant à l’entrée des salles, veuillez-vous en servir avant d’entrer.
Les tables seront distancées entre elles pour vous permettre de profiter de votre repas en toute sécurité.
Nos salles lumineuses sont spacieuses et constamment aérées, selon les indications des protocoles de prévention.
Toutes les surfaces seront régulièrement désinfectées et la sortie sera séparée de l’entrée pour éviter une foule.
Le buffet du petit déjeuner vous sera servi de la cuisine et vous pourrez choisir selon le menu que nous vous présenterons.
Si vous préférez profiter de votre petit déjeuner en chambre, veuillez aviser notre personnel.
