Protocollo Royal

Caro ospite,
da sempre diamo il massimo per offrirti una vacanza di qualità, in un ambiente dove tu possa sentirti coccolato e sicuro. Tutto il nostro personale è formato sulle nuove disposizioni di prevenzione del contagio e per noi questa sfida rappresenta un’opportunità per dimostrarti, ancora una volta, quanto il tuo benessere e la tua Sicurezza abbiano la priorità.

Di seguito i nostri accorgimenti per garantirti un’estate 2020 sicura e rilassante.

Rilevamento della temperatura corporea: all’ingresso dell’Hotel e dei Ristoranti provvederemo al rilevamento della temperatura corporea degli ospiti. I dati personali così raccolti, trattati in conformità delle vigenti disposizioni di cui al Regolamento Europeo n. 2016/679, non saranno conservati né diffusi a terzi, fatta salva la necessità eventuale di informare le autorità sanitarie. Apposita informativa è disponibile presso la Reception.

Sanificazione degli ambienti: tutte le aree comuni saranno costantemente sanificate con Perossido di Idrogeno. I punti di maggior contatto come reception, maniglie e pulsanti ascensori saranno disinfettati con ancora maggiore frequenza. Al tuo arrivo la camera e tutti gli arredi saranno stati sanificati con macchinario ad Ozono.

Gel igienizzante: troverai postazioni con gel igienizzante in tutti i punti strategici della struttura: all’ingresso, in reception, nelle aree comuni quali ristoranti e bar, in ogni piano.

Distanziamento sociale: in tutti gli ambienti comuni, nel rispetto dei protocolli nazionali e regionali ti chiediamo di indossare la mascherina e di rispettare la distanza interpersonale di almeno 1 metro, ad eccezione di ospiti appartenenti allo stesso nucleo familiare o che condividono la camera. Gli ampi spazi a disposizione ti consentiranno di godere ugualmente pienamente dei servizi offerti.

Ascensori:
è fortemente consigliato di utilizzare gli ascensori soli o esclusivamente con componenti del proprio nucleo familiare.

RECEPTION
Alla Reception come in tutti gli ambienti comuni ti chiediamo di rispettare la distanza interpersonale di almeno 1 metro e di indossare la mascherina. Il nostro Staff ti accoglierà sempre con il sorriso, dietro il previsto dispositivo di protezione.
Check-In Rapido: per non creare file, qualche giorno prima dell’arrivo ti chiederemo di inviarci foto di tutti i documenti. Per evitare affollamenti eccessivi e poterti accogliere al meglio ti chiediamo di programmare il tuo arrivo, possibilmente non prima delle ore 15:00, comunicandoci l’ora indicativa di arrivo ed eventuali esigenze particolari.
Chiavi: al tuo arrivo ti verrà consegnata la chiave della stanza adeguatamente sanificata. Ti chiediamo di conservarla per tutta la durata del soggiorno e se possibile riconsegnarla solo alla partenza. Se hai necessità di lasciarla alla Reception, sarà disponibile un’apposita scatola in cui lasciarla. Ti verrà riconsegnata sanificata al tuo rientro. Per segnalare che la tua camera è libera e disponibile per la pulizia giornaliera troverai in camera l’apposito cartellino da appendere alla porta.
Check-Out: per evitare file ti invitiamo a programmare il check-out, possibilmente anticipando il momento del saldo, da concordare insieme allo Staff del ricevimento.

PULIZIA E SANIFICAZIONE DELLA CAMERA
Nei vari piani e nelle altre aree di lavoro è sempre obbligatorio rispettare la distanza interpersonale di almeno 1 metro tra una persona ed un’altra; durante la pulizia delle camere ti chiediamo di non essere presente. Gli addetti al servizio di pulizia delle camere saranno sempre dotati di adeguati dispositivi di protezione individuale.
Tutte le camere e gli ambienti comuni dell’Hotel verranno regolarmente sanificati con Perossido di Idrogeno: un disinfettante con disgregante organico che agisce su virus (incluso il coronavirus), batteri, spore, muffe e allergeni. E’ compatibile con qualsiasi materiale e tessuto, è inodore, ha una bassa tossicità ed è facilmente biodegradabile.
Al tuo arrivo la camera ti verrà consegnata solo dopo una profonda igienizzazione: oltre all’accurata pulizia di tutte le superfici, ogni camera verrà completamente sanificata con macchinario ad ozono che porta a saturazione l’intera stanza, incluso il bagno, sanificando qualunque superficie e tessuto, inclusi tende, materassi e guanciali. Manterremo uno stile minimale, limitando il più possibile suppellettili e complementi d’arredo più difficili da sanificare.
Il frigobar ed i prodotti ancora integri in esso contenuti verranno sanificati con cura ad ogni cambio ospite.
I bicchieri saranno sostituiti al cambio dell’ospite, anche se non utilizzati.
La biancheria viene sterilizzata in lavanderia industriale con sistemi di controllo della biocontaminazione certificati UNI EN ISO 14065/2016.
Per la pulizia giornaliera verranno rispettate rigide regole di protocollo per farti vivere la vacanza in tutta sicurezza. Ti chiediamo solo di avvisarci quando desideri che la tua camera sia pulita, appendendo l’apposito segnalino fuori dalla porta.

RISTORANTE
All’ingresso delle sale troverai un dispenser di gel igienizzante, che ti invitiamo ad utilizzare prima di accedere. I tavoli saranno distanziati tra loro per consentirti di consumare i tuoi pasti in sicurezza.
Le nostre luminose sale godono di ampi spazi e sono costantemente aerate, nel rispetto delle indicazioni di cui ai protocolli di prevenzione.
Tutte le superfici saranno regolarmente sanificate e verrà predisposto un diverso percorso di uscita così da limitare gli affollamenti.
Il buffet delle colazioni sarà allestito in cucina e ti verrà fornita la carta breakfast.
Se preferisci fare colazione nell’intimità della tua camera, puoi richiederlo al personale addetto.

PISCINA E AREA FITNESS
Buone notizie! Il cloro contenuto nella piscina la rende totalmente sicura!
Per rispettare il distanziamento sociale ed evitare assembramenti, l’accesso alla piscina sarà riservato ad un numero massimo di persone contemporaneamente. Nei periodi di maggior affollamento dell’Hotel verrà predisposto un sistema di prenotazione per garantire a tutti la possibilità di rilassarsi in piscina. Anche l’accesso all’area fitness sarà limitato ad un numero massimo di 2 persone contemporaneamente.
Tutti i lettini e le superfici dell’area piscina e dell’area relax saranno regolarmente sanificati con prodotto certificato.

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